TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Estimado cliente gracias por preferirnos, ponemos a su conocimiento las políticas de venta y garantía
Las compras pueden ser realizadas en la página web o en las sucursales disponibles
1) Los pedidos realizados hasta las 16h00 serán enviados el
mismo día
2) Para pedidos bajo demanda coordinar con el asesor el
tiempo de entrega
3) En cotizaciones el costo de envío será aproximado dado
que puede existir variaciones por el peso/volumen del pedido, la diferencia
deberá ser pagada para recibir la guía de envío; y guardada como nota de crédito
en caso de excedente.
4) La guía de envío será compartida dentro de las 24 hrs
posteriores al pedido
5) Productos con colores y diseños varios serán enviados de
manera surtida a menos que exista una nota en el pedido, de no existir stock en
base a la solicitud se enviaran los modelos disponibles.
6) Los precios y cantidades en stock pueden variar de un
momento a otro sin previo aviso.
Para compras realizadas en nuestras sucursales o con solicitud de envío.
1) Dentro de los 2 y 5 días para compras en sucursales y
enviadas, respectivamente, luego de la fecha de compra/envío, presentar al
asesor de venta imágenes o vídeos con el inconveniente presentado.
2) No se aceptan cambios por inconformidad o insatisfacción,
color o apariencia no deseada, sino únicamente por defectos de fábrica.
3) El cliente deberá llevar/enviar el o los productos asumiendo
el costo envió a una de las sucursales y presentar el comprobante original. El
personal técnico revisará el producto y emitirá un informe que respaldará la
solicitud del cliente, si la solicitud procede se asumirá los costos de envió
de los cambios al destino del cliente.
4) El o los productos deberán estar en las mismas
condiciones que al momento de la compra e incluir su sello de seguridad
original, accesorios, manuales, todas sus partes y su empaque original. No se
recibirán productos usados, en mal estado, sello de seguridad alterado, con
signos de maltrato, sin su empaque original, dañados o con uso distinto al
indicado en el instructivo o manual.
5) No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas de uso interior,
tarjetas de memoria.
6) Sin excepción nuestra empresa no realiza
devoluciones de dinero, únicamente cambio por el mismo producto. Si por algún
motivo el producto a cambiar no estuviera disponible en ese momento o se
tratase de un producto descontinuado, se emitirá una nota de crédito para ser
canjeado en una siguiente compra.
Otros términos y condiciones:
1) El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos
y condiciones estándar, incluso si fueron redactados después de estos términos
y condiciones estándar de venta. Para que sea válida, cualquier excepción
deberá acordarse expresamente y por escrito.
2) Si un pago aún está pendiente más de sesenta (60) días
después de la fecha de vencimiento, FreeTime se reserva el derecho de recurrir
a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos
legales correrán a cargo del cliente.
3) En caso de impago antes de la fecha de vencimiento,
FreeTime se reserva el derecho de solicitar un pago de interés fijo equivalente
al 10% del importe restante adeudado. FreeTime estará autorizado a suspender
cualquier prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el
pago.
4) Determinados países aplican retención en origen sobre el
importe de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier
retención en la fuente será abonada por el cliente a las autoridades fiscales.
Bajo ninguna circunstancia FreeTime puede verse involucrado en costos
relacionados con la legislación de un país. El importe de la factura, por
tanto, será adeudado íntegramente a FreeTime y no incluye ningún coste
relacionado con la legislación del país en el que se encuentre el cliente.
5) FreeTime se compromete a hacer todo lo posible para proporcionar
servicios eficaces a su debido tiempo y de acuerdo con los plazos acordados.
Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación
de lograr resultados. FreeTime no puede, en ningún caso, ser obligado por el
cliente a comparecer como tercero en el contexto de cualquier reclamación por
daños y perjuicios interpuesta contra el cliente por un consumidor final.
6) Para que sea admisible, FreeTime deberá ser notificada de
cualquier reclamación mediante carta enviada por correo certificado a su
domicilio social dentro de los 8 días siguientes a la entrega de los bienes o
la prestación de los servicios.
Todas nuestras relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la ley del Ecuador.